Service purpose
服務宗旨
服務承諾書
1、智能表產品免費質保期為 6年，以客戶收到貨后的次日起算。質保期內，出現(xiàn)的質量問題，買方有權提出退貨、更換，我司無條件負責維修。我司免費提供貨物驗收后質保期內所需的備件、易損件以及特殊專用工具。質保期后,提供定期免費巡查、定期維護保養(yǎng)。質保期后備件、易損件以及特殊專用工具報價清單。我司產品符合國家規(guī)范和廠家質量保證書的各項要求，實行“三包”服務。
2、我公司保證所提供的產品是全新的、符合相關國家標準和招標文件的要求。
3、我司將建立質量跟蹤檔案，在質保期內對招標方進行每月一次的定期回訪（電話或現(xiàn)場）及時了解問題、解決問題。若招標方需要，對水表的檢測、使用，我公司可派技術人員上門進行免費培訓，指導，同時歡迎招標方派人來我公司指導、培訓，我公司提供一切方便。在產品使用期間，我公司派專業(yè)技術人員對水表的安裝、調試進行免費技術指導與培訓4、對水表的檢測、使用，我公司可派技術人員行免費培訓，指導，同時歡迎招標方派人來我公司指導、培訓，我公司提供一切方便。
5、若招標方需要，我公司可派技術人員對水表的安裝進行免費技術指導，并定期進行電話回訪，了解使用情況，解決使用中存在的問題。同時我公司銷售人員將每月進行一次現(xiàn)場回訪，及時了解問題、解決問題。
6、我公司開通客戶服務聯(lián)系電話，電話號碼為：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我公司的日生產能力為35000臺水表，可以確保按招標方要求按時、保質、保量供貨。
質量保證承諾
一、質量保證
為保證產品在適用性、可靠性、安全性等方面完全滿足用戶需要，本著高度負責的精神，我公司對招標所供水表的質量保證和承諾除完全按照其要求執(zhí)行外，同時保證做到：
1、產品的設計嚴格按產品總體功能和結構設計，達到招標文件規(guī)定的各項標準和參數，保證設計與使用、安裝的銜接正確、及時、周到。
2、工藝和生產采用先進的工藝手段，制定工藝方案，確定加工和裝配工藝路線，制定相應的工藝規(guī)程，設計和制造必要的工裝，按期、按質、按量要求組織好各環(huán)節(jié)生產，保證符合產品設計要求。
3、質量檢驗確保從原材料進廠到成品出廠有各道檢驗把關，保證檢驗和實驗得到有效控制。
二、售后服務承諾
本公司專設客戶服務部，設三個小組；技術服務組80人、維修組30人，招標小組7人共117人，我司在全國有10個辦事處，每個辦事處都有相應的業(yè)務經理和客服工程師。責任：部長全面指導產品質量處理問題和主導部門相關事宜。技術服務組：主要負責為采購單位免費技術培訓和支持，為了保證用戶對我司產品使用便捷，我司承諾對采購單位提出的疑問2小時內給予答復。如需現(xiàn)場服務我司48小時內安排技術人員到達指定現(xiàn)場，進行維護維修工作。設立售后服務專線，建立客戶檔案，定期訪問，跟蹤服務。